Kontrolna tabla za uvid u iskustvo ispunjenja
Manhattan Associates (NASDAQ: MANH), globalni lider u trgovini u lancu snabdijevanja, danas je pokrenuo kontrolnu tablu 'Fulfillment Experience Insights' kako bi trgovcima pružio procjenu u realnom vremenu o tome kako se njihov učinak ispunjenja omnikanala slaže u odnosu na industriju. Fulfillment Experience Insights pruža kontinuirano upoređivanje performansi ispunjenja, proaktivno obavještavajući trgovce na malo kako se upoređuju s velikim brojem kolega i konkurenata. Ovo poređenje 'stvarnih naspram stvarnosti' u realnom vremenu izbjegava inherentno kašnjenje većine alata za benčmarking.
Uključeno u Manhattan Active®Omni, ova nova mogućnost daje prodavcima jedan pogled na KPI ispunjenje digitalne narudžbe kao što su konverzija preuzimanja u prodavnici, kratke hlače i napuštanje, vrijeme za ispunjenje i još mnogo toga. Trgovci na malo mogu procijeniti, mjeriti i prilagoditi svoje strategije izvršenja lanca nabavke koristeći agregirane i anonimizirane podatke iz ekosistema oblaka Manhattan Active. Ovaj jedinstveni analitički alat, koji uključuje mogućnost brzog okretanja između različitih vremenskih okvira, pruža detaljan uvid u iskustvo koje trgovac pruža svojim kupcima.
„Uvođenje vrhunskih inovacija kao što je Fulfillment Experience Insights Dashboard jedan je od razloga zašto Manhattan nastavlja biti rangiran kao jedini lider u omnikanalnom upravljanju narudžbama,“ rekla je Amy Tennent, viša direktorica upravljanja proizvodima na Manhattanu. "Po prvi put ikad, timovi maloprodajnih operacija mogu vidjeti kako tačno rade u odnosu na ostatak industrije. Ovo je potpuna promjena u igri, jer sada imaju početnu tačku za početak stvaranja veće efikasnosti i poboljšanja performansi ispunjenja za svoje klijente ."
Manhattanje jedinstveno sposoban za razvoj ovog rješenja jer stotine vodećih svjetskih brendova koriste njegove alate za izvršavanje ispunjenja za obradu miliona narudžbi svake sedmice. Oslanjajući se na ovo opsežno znanje i iskustvo, kompanija je vješto identifikovala ključne pokazatelje učinka koji su ključni za podsticanje rasta i maksimiziranje prihoda.
Prošle godine, Manhattan je pokrenuo prvi takve vrste Unified Commerce Benchmark koji je mjerio 286 mogućnosti korisničkog iskustva u četiri segmenta. Od ova četiri primarna segmenta, 'Obećavanje i ispunjenje' dalo je najniže rezultate sa značajnom razlikom. Manhattan je novkomandna tabladaje trgovcima njihov učinak u realnom vremenu u ovoj kritičnoj oblasti, pomažući im da postanu lideri Unified Commerce.
