Omnichannel skladišta su sljedeći nivo
Omnikanalno skladište razlikuje se od tradicionalnog skladišta jer upravlja dolaznim narudžbama iz offline trgovine, online webshopa i drugih mogućih kanala.MegviiAutomatizacija i robotika proučavaju zašto su omnikanalna skladišta neophodna i kako utiču na konfiguraciju i rad skladišta.
Šta je Omnichannel?
Prije definiranja omnichannel skladišta, ključno je razumjeti omnichannel trgovinu, koju ova skladišta podržavaju. Omnichannel je ljubazna strategija usmjerena na pružanje besprijekornog korisničkog iskustva na više kanala, umjesto pružanja fragmentiranog iskustva na nezavisnom kanalu. Statistike pokazuju da više od polovine kupaca uvijek provjeri proizvod na mreži prije kupovine putem fizičke trgovine, a ponekad kupuju online nakon posjete offline trgovini. Omnikanalna strategija ima za cilj stvaranje dosljednog iskustva na svakoj dodirnoj tački, bilo da kupci kupuju online iz aplikacija, web stranica, e-pošte, klasičnih trgovina, kanala društvenih medija itd.
Omnichannel vs. Multichannel: Koja je razlika?
Možda ste čuli za termin 'Multichannel' i pitali se o njegovim razlikama od omnikanala. Evo raščlambe:
Višekanalni: Prodaja vašeg proizvoda na različitim kanalima koje vaši kupci mogu koristiti za interakciju s vama. Sa klijentima komunicirate putem online ili offline kanala.
Omnikanal: Slično kao i višekanalni, ali povezuje sve kanale. To znači da kupci imaju besprijekorno iskustvo na svakoj platformi. Bez višekanalnog, nema omnikanala.
Prednosti Omnichannel-a
– Povećajte korisničko iskustvo i lojalnost:
Omnichannel strategije omogućavaju preduzećima da unificiraju zalihe za online i offline kanale prodaje, integrirajući cijeli proces. Ovo kupcima pruža neuporediv pristup zalihama i brzo ispunjenje narudžbi, stvarajući pojednostavljeno iskustvo kupovine. Poboljšano korisničko iskustvo dovodi do većeg zadovoljstva i lojalnosti, s većom vjerovatnoćom da će kupci preporučiti brend.
– Povećati prodaju i prihod:
Studije pokazuju da omnikanalni kupci troše više od jednokanalnih kupaca. Ako kupci ne mogu odmah kupiti robu putem željenog kanala, mogu odustati od kupovine. Omnichannel nudi višestruke opcije kupovine, povećavajući vjerovatnoću prodaje. Takođe garantuje pravovremenu isporuku, ključnu za odluke o kupovini. Sveobuhvatno upravljanje zalihama sprečava zalihe u pojedinačnim kanalima, dodatno povećavajući prihod. Omnichannel kupci su u prosjeku trošili 18% više u odnosu na kupce koji koriste jedan kanal.
– Smanjite troškove skladišnog otiska:
Omnikanalno ispunjenje optimizira logistiku i operacije u lancu nabavke, efikasno ispunjavajući narudžbe preko kanala. Trgovci na malo mogu koristiti fizičke trgovine kao centre ispunjenja, koristeći postojeću infrastrukturu kako bi proširili svoj online doseg.
– Bolje razumijevanje kupaca:
Učinkovita analiza podataka pomaže trgovcima da razumiju preferencije kupaca na mreži i u trgovinama, omogućavajući personaliziranije iskustvo.
Šta je omnikanalno skladište?
Nakon priznavanja šta je omnichannel trgovina, bilo bi lakše razumjeti što je omnichannel skladište i zašto je toliko važno nadograditi svoje tradicionalno skladište u omnichannel skladište.
U omnikanalnim lancima nabavke, narudžbe dolaze iz različitih izvora, uključujući dopunjavanje trgovina i narudžbe e-trgovine, čime se vrši pritisak na infrastrukturu za ispunjavanje narudžbi. Za razliku od tradicionalnih skladišta, omnichannel skladišta besprijekorno izvršavaju ispunjenje narudžbi (prijem, odlaganje, preuzimanje, komisioniranje, pakovanje i otprema) za više kanala unutar jednog objekta. Varijacije u vrstama narudžbi doprinose različitim veličinama robe, formatima skladištenja i komisioniranja, kao i standardima pakovanja. Veliki trgovci na malo s obimnim kombinacijama SKU često implementiraju različita rješenja za automatizaciju unutar skladišta kako bi zadovoljili ove potrebe.
