Učinak dostave USPS paketa oslabio je u špici sezone 2023.: izvještaj

 

Kapoklog Brief :

 

Prema prošlosedmičnom izvještaju Ureda glavnog inspektora Agencije, vrhunska ponuda paketa američke pošte nije ispunila svoje ciljeve na vrijeme tokom vrhunske sezone slanja paketa 2023. godine.

 

Dok se obim paketa povećao u odnosu na špicu sezone 2022., rezultati na vrijeme za usluge agencije Priority Mail i Ground Advantage opadali su iz godine u godinu. U izvještaju su redigovane informacije o obimu pada.

 

Pošta je saopštila da su "promjene u radu, loše vremenske prilike i neočekivano zatvaranje objekata" uticali na njen učinak, prema odgovoru agencije uključenom u izvještaj. Međutim, dodaje se da tvrdnja OIG-a o lošijoj usluzi "zanemaruje promjene u načinu izračunavanja rezultata usluge".

 

Kako se vrhunac sezone 2024. brzo približava, izvještaj OIG-a pruža dublji uvid u to kako je USPS prošao tokom praznika prošle godine. Agencija nije mogla kontrolisati neke od svojih problema sa uslugama, kao što je ledena oluja na sjeveru SAD-a, ali je, prema izvještaju, imala direktnu ruku u drugim.

 

Na primjer, OIG je primijetio da su se određeni objekti za obradu mučili da oslobode poštu dovoljno brzo za određena vremena isporuke, uključujući regionalni centar za obradu i distribuciju u Richmondu, Virginia. Objekat je pokrenut u julu 2023. kao dio 10-godišnjeg plana Poštanske službe "Dostava za Ameriku", koji ima za cilj konsolidaciju postojećih operacija u veće objekte radi uštede.

 

U objekt Richmonda stiglo je više količine nego što je pošta mogla podnijeti, što je na kraju rezultiralo preusmjeravanjem pošte na lokacije u New Jerseyu, Pennsylvaniji, Sjevernoj Karolini i Washingtonu, DC

"Izazovi u vezi s uslugom nastali su, djelimično, zato što pošta nije adekvatno planirala i uspostavila nove transportne rute za podršku operacijama u Richmond RPDC", navodi se u izvještaju. "Osim toga, radili su uz planirana smanjenja resursa i imali su promjene u transportnim operacijama koje su rezultirale kvarovima na prvoj milji."

 

U izvještaju se također navodi da su slučajevi kašnjenja zaliha u pogonima za preradu porasli za više od 23% u odnosu na prethodnu špicu sezone, što je najteže uticalo na kategoriju paketa Poštanske službe. Međutim, taj problem nije uvijek značio da su krajnji kupci imali kašnjenja u isporuci.

"Odgođen inventar uključuje komade koji su ostali pri ruci u objektu koji nije primio svoju sljedeću očekivanu operaciju obrade do 7 ujutro za odredišne ​​završne operacije i 6 ujutro za sve ostale operacije", navodi se u izvještaju.

 

Iako je OIG rekao da je učinak usluga oslabio, dodao je da je pošta ispunila druge ciljeve u vrhuncu sezone.

Na primjer, agencija je efikasnije obrađivala pakete tokom špice sezone 2023. nego 2022., dijelom i zbog toga što se više oslanjala na mašine za sortiranje. Broj paketa obrađenih ručnim operacijama smanjen je za 23,6%, a u tim operacijama je potrebno 16,9% manje radnih sati.

 

Za špicu sezone 2024., OIG je rekao da bi poštanska služba trebala raditi "rano i često" s novim provajderom zračnog transporta UPS i zemaljskim

dobavljači transporta da planiraju rute. Osim toga, agencija bi trebala pratiti učinak novih objekata koje je otvorila od prošle godine, jer će to "biti kritično za izbjegavanje potencijalnih izazova s ​​isporukama nadolazeće špice sezone".